美標AATCC洗衣機,惠而浦Whirlpool縮水率洗衣機價格報價 - 標準集團

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標準集團關于建立全國美標洗衣機售后服務體系的規定

發布時間:2014-09-02

        標準集團(香港)有限公司市場調研部調查顯示,目前我國市場上銷售的美標洗衣機的廠家盲目增多,售后服務體系仍欠規范,不少用戶在購買時利益受到損害。為維護用戶的權益,我公司決定在全國各分公司建立健全的美標洗衣機售后服務體系,具體規定如下:

一、規范美標洗衣機宣傳制度和承諾制度。公司美標洗衣機產品功能、參數指標、配置、銷售價格等產品信息要如實宣傳,不可夸大產品功能價值、發布錯誤信息、欺騙性信息。公司承諾的售后服務標準必須嚴格執行,而且要保持承諾制度的持久性和穩定性。

二 、建立全面的美標洗衣機售后服務點。全國各地分公司增加售后服務點,匹配專業維修人員,做到最專業、最及時的解決客戶遇到的問題。

三、建立完善美標洗衣機的售后服務標準。標準集團售后服務員工要以客戶的需求和困難為核心,服務態度要真誠、禮貌,每次售后服務后有跟蹤客戶回訪滿意度,客戶講對服務人員打分,真正的做到讓客戶滿意。

四、建立健全的美標洗衣機售后服務監督機制。工作人員沒有及時維修,保修期內維修人員找理由收取客戶費用,撥打服務人員傳達信息不到位等問題,客戶可隨時舉報,舉報電話021-52965776。如果舉報電話服務不周全,公司總經理親自上門道歉并當場解決客戶遇到問題。

                                                                                                                標準集團(香港)有限公司總辦

                                                                                                                                2014年9月18日

文章來源:標準集團(香港)有限公司